Return & Refund Policy – Resi e Rimborsi
(Return and Refund Policy)
La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti i prodotti venduti sul sito www.american-store.it.
This return and refund policy applies to all products sold on www.american-store.it.
Informazioni generali
American Store Italy accetta resi e rimborsi per prodotti difettosi e non difettosi, nel rispetto della normativa vigente e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Periodo di reso (Return window)
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni di reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
i prodotti devono essere nuovi, inutilizzati e integri
i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale
il prodotto non deve presentare segni di usura o danneggiamento
American Store Italy si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Metodo di reso (Return method)
Il reso deve essere effettuato tramite spedizione postale.
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare preventivamente American Store Italy, indicando il numero d’ordine, tramite uno dei seguenti canali:
Email: info@american-store.it
WhatsApp: +39 342 095 8753
Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
American Store Italy
Via Tartaro 1766
45030 Castelnovo Bariano (RO)
Italia
Costi di spedizione del reso (Return costs)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non sono previste spese di riassortimento (no restocking fees).
Rimborsi (Refund policy)
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.
Cambi di prodotto
American Store Italy accetta cambi di prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Per richiedere un cambio, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le modalità sopra indicate.
Eccezioni al diritto di reso (Return policy exceptions)
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
prodotti personalizzati o realizzati su misura
prodotti usati, danneggiati o privi della confezione originale
prodotti restituiti oltre 14 giorni dalla ricezione
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti
In tali casi, il reso e il rimborso non saranno accettati.
Contatti
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, è possibile contattare American Store Italy tramite i recapiti presenti sul sito ufficiale.
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